00 संचार उपकरण के माध्यम से बेहतर यात्री सेवा प्रदान करने की दिशा में महत्वपूर्ण पहल
बिलासपुर। दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे के बिलासपुर मंडल में यात्री सेवा और सुविधा को और बेहतर बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल के तहत ट्रेनों के टीटीई (ट्रैवलिंग टिकट एग्जामिनर) को वॉकी-टॉकी उपकरण प्रदान किए गए हैं। इस पहल का उद्देश्य यात्रियों की सहायता, आपसी समन्वय और सुरक्षा व्यवस्था को और सुदृढ़ करना है।
वॉकी-टॉकी के उपयोग से टीटीई स्टाफ अब किसी भी आपातकालीन स्थिति में अपने सहयोगियों से तुरंत संपर्क स्थापित कर सकेंगे, जिससे त्वरित सहायता और बेहतर समन्वय के साथ यात्री सेवा में सुधार होगा। इसकी सहायता से अन्य कोचों में कार्यरत सहयोगी टीटीई स्टाफ से समन्वय कर आरएसी, वेटिंग टिकट क्लियर करने तथा अन्य कोचों में बैठे यात्रियों को उनके आरक्षित कोच व सीट में बैठाने में सहायक होगा ,साथ ही स्टेशन में मौजूद स्पेशल टीम से सीधे संपर्क स्थापित कर जरूरतमंद यात्रियों की हर संभव सहायता भी की जा सकेगी । इस प्रकार यह सुविधा बेहतर यात्री सेवा उपलब्ध कराने में सहायक सिद्ध होगी।
इसके अलावा मंडल के भनवारटांक घाट सेक्शन व दघोरा-जामगा जैसे नेटवर्क विहीन सेक्शन जहां मोबाइल के माध्यम से संपर्क स्थापित नहीं हो पाता है । ऐसे जगहों पर आपात कालीन स्थिति में भी इस उपकरण की सहायता से टीटीई स्टाफ आपसी समन्वय स्थापित कर जरूरत मंद यात्रियों की सहायता कर सकेंगे ।
वरि.मंडल वाणिज्य प्रबंधक श्री अनुराग कुमार सिंह ने बताया, यह कदम यात्रियों की सुरक्षा और सेवा में सुधार की दिशा में एक और महत्वपूर्ण पहल है। टीटीई को वॉकी-टॉकी उपकरणों से लैस करने से हम आपसी संवाद और सहयोग को और मजबूत बना पाएंगे, जिससे ट्रेनों में यात्रियों की अधिकाधिक मदद की जा सकेगी साथ ही उन्हें अधिक सुरक्षित और सुविधाजनक यात्रा का अनुभव मिल सकेगा।
